PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Protección de datos

Sus datos son incorporados a una base de datos en el momento del registro. Los datos no se utilizarán para otro fin que no sea el de completar el pedido y no serán distribuidos a terceras partes. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE nº 298, 14-Dic-1999) y para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) usted podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a: levasdmc@gmail.com

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Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos.

Responsabilidad

• D.M.. responderá frente al cliente por daño o culpa grave, incluida la actuación de sus empleados. Cualquier otra responsabilidad o indemnización derivada de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales o particulares queda limitada, como máximo, al importe de lo cobrado al cliente.
• D.M.. no será responsable por otros conceptos distintos a los anteriormente descritos. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
• D.M.. no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.
• D.M.. se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
• Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas de D.M. y de terceros tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca.

Condiciones adicionales

• El hecho de que alguna de las presentes Condiciones Generales fueren declaradas inválidas o inejecutables en virtud de resolución judicial firme no afectará a la validez de las restantes.
• Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable.
• Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente serán de la exclusiva competencia de los Tribunales de Madrid.

GARANTÍAS

D.M. garantiza que productos que fabrica y distribuye.

1- D.M. es responsable de los productos que vendemos y como responsables, cubren las garantías que puedan en sus instalaciones o deribarlas a las marcas propias de las maquinas que son las responsables al 100% de cubrir dicha garantia y de prestar la asistencia técnica y postventa necesaria. En caso de que tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) D.M. cualquier manipulación por persona NO autorizada por nuestro servicio técnico, anulara la garantía del producto y La garantía facilitada por D.M.es adicional a la facilitada por el fabricante, así pues nuestra garantía no anula la facilitada por el fabricante.
2- La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
3- Los productos de uso domestico vendidos por D.M. están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de tres años los comprados a partir del 01/01/22, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor.

Se consideran bienes de consumo domestico; los destinados únicamente al consumo privado, no profesional, sin que saquen rendimiento del mismo. Las máquinas domésticas que sean utilizadas para un uso no privado, uso profesional o industrial, pasarán a tener una garantía de 1 año para todos sus componentes.

Los productos de uso NO DOMESTICO vendidos por D.M. están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de un año los comprados a partir del 01/01/22, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor.
4- En razón de esta garantía, sólo incumbe a D.M. o a el servicio técnico oficial de la marca, la obligación de reparar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a D.M.. La prestación del servicio de garantía consiste en la sustitución/reparación de los componentes averiados.
5- Los productos y piezas reemplazados por D.M. en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.
6- En caso de no cumplirse cualquiera de estas normas, el Cliente perderá la garantía del componente o maquina de coser en cuestión y será devuelto a portes debidos.
7- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de D.M. no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.
8- El tiempo de una máquina de coser en nuestras instalaciones será el que nuestro servicio de asistencia técnica considere necesario y suficiente.
9- Cuando no exista recambio de una pieza o periférico se sustituirá por uno de similares características. En el caso de no disponer de uno de similares características se esperará durante 45 días laborables hasta que haya existencias. Si al cabo de este periodo sigue sin haber existencias, se sustituirá por el siguiente más alto en prestaciones.
10- La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de D.M..
11- El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, no haciéndose cargo D.M.. de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.
12- La garantía no tendrá valor sin el correspondiente sello o factura del producto.

Anulación de garantías

Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de una maquina, kit, componente o periférico.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de una maquina.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de D.M. o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de una maquina o kit) fabricados o distribuidos por D.M.. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

EXCLUSIONES

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por D.M., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico. Queda excluida de la garantía cualquier defecto ocasionado por desgaste natural, mal uso y falta de cuidado. También están excluidos las piezas de desgaste como pudieran ser: bombillas, correas, agujas, carbones y rotor motor, etc. Es deber del cliente realizar revisiones de limpieza y mantenimiento de la maquina. La garantía solo es valida para el primer comprador de la maquina y solo en cuanto se hayan observado las prescripciones de uso y mantenimiento señaladas en el manual de instrucciones.
D.M.  no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. En caso de defecto u rotura no asumida por parte del departamento de atención técnica, se procederá a la devolución del producto a portes debidos.
La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: CONSULTAR (IVA no incluido) la hora.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Hoja de reclamaciones

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.

DEVOLUCIONES

¿QUIERES DEVOLVER UN ARTICULO COMPRADO HACE 7 DIAS O MENOS?

D.M. aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.
• Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo.
• Productos que vayan con embalaje tipo "blister", no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
• Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales.
• Componentes internos.
• Productos de conectividad.
• No se podrán devolver los productos de la sección ofertas ó outlet , y en general productos bajo pedido directo a fabricante.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por D.M.. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
El envío debe realizarse junto con una copia de la factura sino se indica lo contrario a la siguiente dirección:

D.M.
C/ Alfonso V, 58 
03820 Cocentaina
Tlf: 611432424
levasdmc@gmail.com

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará un vale para comprar cualquier producto de la nuestra Tienda Online, el cual tendrá un periodo de validez de 12 meses.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. Los gastos en la forma de pago (gastos tpv virtual / PayPal ú otros métodos de pago.) corre a cargo y cuenta del cliente.
D.M. se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios. D.M.  no aceptará devoluciones en los primeros 7 días de material o maquinas realizadas a medida del cliente. Para solicitar una devolución debe rellenar el siguiente formulario de contacto e indicar el motivo de la devolución.

¿HAS RECIBIDO UN PRODUCTO DAÑADO POR EL TRANSPORTE?

Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debes notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de esta misma. Si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, D.M. se puede hacer cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente. Para gestionar una incidencia de este tipo debes rellenar el formulario de contacto.

¿HAS RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO Y LA COMPRA FUE HACE MENOS DE 7 DIAS?

Hay que tener en cuenta de que D.M. siempre prueba sus equipos antes de ser enviados al cliente, así pues si recibes un producto defectuoso, se debe contactar siempre con D.M. ya que pueden ayudarte a resolver el problema por teléfono, o bien asignarte un nº de avería o RMA para tramitar el cambio. En el manual de instrucciones hay una sección para resolver dudas y problemas. D.M. se hace cargo de los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura.
Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso. El cliente deberá hablar primero con nuestro Dpto. Técnico para que le asignen un nº de RMA. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.
Una vez recibido el producto y comprobado por nuestro servicio técnico correspondiente, se procederá al envío de un producto nuevo sujeto a disponibilidad. Si has recibido un producto defectuoso y necesitas contactar con nosotros, puedes llamar por teléfono o bien rellena el formulario de contacto indicando claramente lo sucedido.

¿SE HA ESTROPEADO UN PRODUCTO COMPRADO HACE 7 DÍAS O MÁS?

Pasados 7 días desde la venta, cada producto está cubierto por la garantía del fabricante. Se debe contactar con nuestro servicio técnico.

¿HAS RECIBIDO UN PRODUCTO QUE NO SE CORRESPONDE CON LO SOLICITADO?

Si has recibido un producto distinto al solicitado en la factura, rellena el formulario que se encuentra en: indicando claramente lo sucedido.

* NOTA: Algunas devoluciones pueden tener unos gastos administrativos y de gestión, impuestos algunas veces por los propios fabricantes o distribuidores de D.M. Estos se le aplicarían íntegramente al cliente.

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Para modificar tus datos, tienes que dirigirte al nuestro correo levasdmc@gmail.com . Aquí tendrás que poner los datos a modificar de los datos que nos suministraste. Si no recuerdas tu login y contraseña, encontraras la opción ¿Ha olvidado su contraseña? Siga ese enlace y se la enviamos. Con esto, recibirás un email con tu usuario y contraseña.